Prozessmanagement
Erfassung, Analyse und kontinuierliche Verbesserung betrieblicher Abläufe – effizient, transparent, kundenorientiert.
Der Kurs Prozessmanagement vermittelt Methoden zur Erfassung, Analyse, Gestaltung und kontinuierlichen Verbesserung betrieblicher Abläufe. Ziel ist es, Prozesse kundenorientierter, effizienter und transparenter zu gestalten.
Die Teilnehmenden lernen, Prozesse strukturiert zu erheben und darzustellen – mit Prozesslandkarten, Ablauf- und Swimlane-Diagrammen. In der Prozessanalyse werden Durchlaufzeiten, Fehlerquellen, Medienbrüche und Engpässe untersucht.
In der Prozessoptimierung stehen Standardisierung, Automatisierung, Digitalisierung sowie Lean Management und der kontinuierliche Verbesserungsprozess im Fokus. Abschluss ist die Optimierung eines konkreten Prozesses.
Inhalte im Überblick
- Prozessarten & Prozessverantwortung
- Prozesserhebung & Modellierung
- Prozessanalyse & Engpässe
- Standardisierung & Automatisierung
- Lean Management & KVP
- Prozesskennzahlen & Kontrollsysteme
Lern- & Prüfungsstruktur
- Vollständiger Moodle-Kurs
- Didaktisch aufbereitete Lernunterlagen
- Quizzes und Selbsttests
- Kursbezogene Praxis-, Seminar- oder Projektarbeit
- Persönliche Bewertung
- Schriftliches Kurzfeedback
- SMA-Mikrozertifikat