- Sie lernen richtige Zielgruppen zu definieren und das "Handwerkszeug" der Neukundengewinnung
- Sie erfahren, wie zweckmäßige Leitfäden zur Gesprächsführung erarbeitet und genutzt werden und wie Sie kritische Gesprächssituationen souverän beherrschen
- Sie werden in die Lage versetzt, auf die Standard- Einwände der Kunden richtig zu reagieren
- Sie erlernen die Technik, den Kundennutzen "rechenbar" zu machen und überzeugend zu argumentieren
- Sie lernen, einen detaillierten Maßnahmenplan für Ihre Neukundengewinnung auszuarbeiten und zu realisieren
Zielgruppen:
Alle VerkäuferInnen, die ab morgen mehr verkaufen wollen, sowie erfahrene VerkäuferInnen, die ihr Können verbessern und ihr Wissen aktualisieren möchten. MitarbeiterInnen mit intensiven Kundenkontakten, die ihre verkäuferischen Fähigkeiten ausbauen und noch erfolgreicher verkaufen wollen.
Referent:
Dr. Adolf Muhr
Ing. Günter Spittersberger MBA
Organisation:
Dauer:
2 Tage, jeweils von 09.00 Uhr bis 17.00 Uhr
Termine, Standorte und Anmeldung:
10.06. - 11.06.2013 Wien
24.07. - 25.07.2013 Linz
(zur Anmeldung bitte Termin anklicken)
Weitere Seminare
Preis:
EUR 790,- exkl. 20 % USt
Themenschwerpunkte:
- Die Auswahl der richtigen Zielgruppe
- Die richtige Vorbereitung des Verkaufsgesprächs und des Gesprächsleitfadens
- Methoden der Kontaktherstellung
- Wirksame Strategien der Neukunden-Gewinnung
- Den ersten Eindruck richtig gestalten
- Die Klärung der Kundenprobleme und Motive durch die richtigen Fragen
- Die Kundennutzen- und die Einwand-Argumentation; Überzeugen statt Überreden
- Die Abgrenzung der eigenen Produkte und Dienstleistungen gegenüber Wettbewerbern
- Erläuterungen zur Einwand- und Vorwand-Argumentation
- Die Preis-Argumentation
- Erläuterungen zur Preisdurchsetzung oder wie man den eigenen Preis richtig begründet
- Auf Angebote des Wettbewerbs richtig reagieren
- Bewährte Abschlusstechniken und deren Erläuterungen
- Kundenbetreuung
- Verkaufschancen erkennen und erfolgreich nutzen
- Verkaufsplanung: Arbeitstechniken und Erfolgsvoraussetzungen
- Professionelle Präsentations- und Verhandlungstechniken
- Der Verkäufer als Beziehungsmanager: Kunden finden und Kunden binden
- Umgang mit schwierigen Kunden
- Ausschöpfung der Kundenpotenziale
- Kontakt, Sympathie und Vertrauen im Verkauf
- Aus Misserfolgen lernen und Nutzen ziehen
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